Garantie voorwaarden

Modules garantie: 6 maanden

Geprogrammeerde modules geen garantie, programmeren of updaten is voor eigen risico.

Kaarten geen garantie

Bij zendapparatuur geen garantie op de eindtrappen

Alle andere producten minimaal 1 jaar garantie, tenzij anders vermeldt.

Bij aanspraak op garantie de artikelen retourneren met een duidelijk klachtomschrijving en in deugdelijke of originele verpakking, zie onderaan in deze voorwaarden voor de procedure.

Een defect apparaat betekent niet dat deze automatisch wordt omgeruild, de reparatie wordt aan onze leverancier aangeboden voor herstel.

Goederen worden altijd geretourneerd naar de leverancier.

Indien goederen niet defect blijken te zijn wordt er minimaal € 35,00 onderzoekskosten en de verzendkosten in rekening gebracht.

Onder garantie valt niet reset fabrieksinstellingen, of het voorzien van nieuwe software patchen van ontvangers. Indien voor de ontvanger een nieuwe officiële besturingssoftware is kunt U deze bij ons laten upgraden. Hiervoor zijn, behalve de verzending, over het algemeen geen kosten verbonden. Eigenhandige upgrades van besturingssoftware of zenderlijsten via OTA (Over The Air) of via seriële poort, USB of dergelijke externe toegang zijn voor uw eigen verantwoording.

Goederen kunnen zijn voorzien van garantiestickers; deze mogen niet verbroken zijn of worden verwijderd. Ook serienummers mogen niet worden verwijderd of onleesbaar zijn. Bij constatering zal de garantie zonder discussie vervallen.

Wind- en stormschade aan motoren, schotels, antennes en bevestigingsmaterialen zijn uitgesloten van garantie. Ditzelfde geldt ook voor het verdraaien van de schotelpositie door wind of storm, deze kunnen voor het geldend tarief weer worden afgeregeld.

Blikseminslag valt niet onder de garantie.

LNB's die door bliksem of het magnetisch veld van de bliksem ondeugdelijk zijn geraakt vallen niet onder de garantie.

Indien de ontvanger zelf wordt afgekoppeld dient men de draadjes van de motorsturing te noteren. Bij verkeerd aansluiten valt dit niet onder de garantie. Bij het loskoppelen van de ontvanger altijd de netstekker van het stroomnet halen !

Vorstenberg Communicatie Centrum is nimmer aansprakelijk voor het veranderen door providers van frequentie, satellietposities, of andere veranderingen, zoals voor wel of niet coderen van kanalen, overgaan in de toekomst van ongecodeerd naar gecodeerd of overgaan naar een ander encryptiesysteem.

Andere schade door onoordeelkundig gedrag, stroompieken, kortsluiting door externe factoren welke schade kunnen berokkenden(bijvoorbeeld waterschade) zijn ook uitgesloten van de garantie.

De bij de aanschaf aangeboden kanalen geven geen garantie voor de toekomst. Dit ligt bij de providers en niet bij Vorstenberg Communicatie Centrum.

Voor CanalDigitaal en abonnementen van Canal+ is Vorstenberg Communicatie Centrum alleen een doorgeefluik en draagt geen enkele verantwoording voor betaling of doorgifte van de Canal Digitaal en Canal+ kanalen. Bij problemen met kaarten o.i.d. dient U contact op te nemen met CanalDigitaal

Nimmer geven wij garantie op illegaal verkregen of gemaakte kaarten, dit is volledig ter verantwoording van de klant. Ook het ombouwen van ontvangers, modules, etc. vallen onder de uitsluiting en kunnen wij geen verantwoording voor dragen.

Ruilen binnen 8 dagen op vertoon van de aankoopbon en in orginele ongebruikte staat en ongeopende verpakking.

Wij betalen bij winkelverkoop geen geld terug, alleen een tegoedbon behoort tot de mogelijkheden.

Bij verkoop via onze internetsite geldt een wettelijk zichttermijn van 7 dagen, indien de verpakking is geopend, en/of de aankoop is gebruikt, en/of niet meer in orginele onbeschadigde verpakking dan kan de aankoop niet meer worden geretourneerd voor creditering.

Garantie kan alleen worden verleend op vertoon van de orginele bon.

Meer voorwaarden over de waarborg/garantie staan vermeld in de leveringsvoorwaarden.

Indien deze voorwaarden geen uitsluitsel bieden dan beslist het Nederlands Recht.

Als een product niet meer goed werkt of problemen geeft dient U de volgende stappen te volgen;

1. Lees de handleiding goed door en kijk, indien aanwezig, naar de probleem sectie in deze. Als dit geen oplossing voor uw probleem aandraagt gaat U naar stap 2;

2. Stuur uw probleem of klacht naar ons email adres, wij zullen dan trachten om het op te lossen. Als dit niet mogelijk blijkt gaat U naar stap 3.

3. Mail ons dat U het apparaat wilt opsturen of langsbrengen voor reparatie. U ontvangt van ons een formulier met een referentienummer per email welke U dan moet invullen. Let op ! Alleen vermelde klachten worden nagezien of gerepareerd. Beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk, en bijvoorkeur getypt, om de reparatietijd te bevorderen.

4. Verpak het apparaat in, bij voorkeur orginele verpakking, of deugdelijke schokvrije verpakking samen met de ingevulde klachtomschrijving en stuur het op naar ons adres. Duurdere apparaten kunt U beter verzekerd versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.

1. Bij ontvangst zullen wij de klacht controleren op zijn aanwezigheid.

2. Als de klacht niet door ons zelf kan worden verholpen zullen wij het apparaat z.s.m. doorsturen naar onze leverancier.

3. Wij hebben geen invloed op het termijn wanneer de reparatie klaar is, maar in de regel duurt het vaak maximaal 3 á 4 weken. Eventuele langere termijnen kunnen worden veroorzaakt door moeilijke of late levering van de benodigde onderdelen.

4. Als wij de ontvanger retour van onze leverancier hebben ontvangen zullen wij U een bericht via email sturen dat de reparatie naar U wordt teruggezonden. Eventuele kosten zullen worden vermeld en dienen dan ook via rembours of vooruitbetaling te worden voldaan.

Indien het garantietermijn is verstreken kunt U ook altijd nog het apparaat - mits bij ons aangeschaft - voor herstel aanbieden, hieraan zijn altijd kosten verbonden. Indien de reparatiekosten, zonder verzendkosten, onder de 75,00 euro uitkomen wordt altijd gerepareerd. Bij kosten hoger dan 75,00 euro ontvangt U van ons een prijsofferte. Indien besloten wordt om niet over te gaan tot reparatie zullen altijd onderzoeks- en verzendkosten in rekening worden gebracht.

Gerepareerde goederen die na drie maand datum gereed niet zijn betaald of afgehaald, zullen onze eigendom worden en worden verkocht. Een eventuele hogere opbrengst dan de totale kosten worden uiteraard aan U vergoed, op voorwaarde dat wij deze binnen 14 dagen kunnen verkopen. Het niet betalen of afhalen van reparatie ontslaat U niet van uw betalingsverplichting.

Op reparaties buiten het garantietermijn ontvangt U drie maand garantie op de verholpen klachten. Niet vermelde klachten zijn altijd van deze garantie uitgesloten.

Bij de aankoop van goederen gaat U akkoord met deze garantievoorwaarden.